Агентство при наличии высокого научно-исследовательского потенциала, современной материальной и методической базы и развитии инноваций в сфере образования и науки, имеет все возможности стать признанным, конкурентоспособным на национальном и международном уровне органом по аккредитации, центром обеспечения качества образования. Всемерно поддерживая стратегические задачи государства через реформирование системы образования,
Политика Агентства в области качества ориентирована на постоянное развитие и обеспечение качественными услугами в сфере оценки качества образования для потребителей всех уровней: государства, общества, системы образования РК, организаций образования, обучающихся. Работа с потребителями услуг направлена на удовлетворение их требований и строится на принципах обратной связи и взаимовыгодного партнерства, основанного на максимальной ответственности за принятые обязательства. Агентство уделяет приоритетное внимание: - формированию культуры качества, - постоянному улучшению внутренней системы обеспечения качества, соответствующей требованиям международных и казахстанских органов по признанию, - обеспечению единства Политики и Стратегии развития.
Руководство формирует внутреннюю среду для полного вовлечения всех работников Агентства в достижение поставленных стратегических целей и в решение задач организации, заботится об обеспечении компетентности, осведомленности и подготовке. Агентство привлекает компетентных национальных и международных экспертов для проведения аккредитации. Для проведения аккредитации и рейтинговых исследований используются системный и процессный подходы в управлении деятельностью и ресурсами.
Развитие Агентства строится на принципах постоянного улучшения системы управления Агентства; совершенствования аккредитационного процесса, интеграции науки и образования, внедрения инноваций с целью гибкого реагирования на социальный заказ общества и требования рынка. Постоянное улучшение деятельности и обеспечение ее эффективности является неизменной целью Агентства.
Агентство принимает решения, согласующиеся с Политикой и Стратегией развития, основывающиеся на объективной информации и фактах, полученных в процессах анализа, мониторинга и измерений результативности деятельности. Агентство заинтересовано в стабильных отношениях с партнерами, обеспечивающих выполнение установленных требований на приемлемых условиях. Агентство проводит широкую совместную работу с образовательными и научно-исследовательскими организациями, органами по признанию и аккредитационными агентствами.
Руководство Агентства, утверждая и разъясняя Политику в области качества, исходит из того, что она правильно понимается и признается, каждый работник Агентства отвечает за качество выполняемой работы и обязуется не принимать и не осуществлять действий, противоречащих настоящей Политике в области качества.
